一、少图读者证办理、“i志愿”注册、入队相关问题

详见《“爱传书香”新时代文明实践文化志愿服务报名指南》。

该指南可通过在“广州少年儿童图书馆”微信公众号对话框输入“志愿者”，点击链接查看。

二、报名相关问题

1.小学生能否报名做志愿者？

志愿者需年满12周岁，符合要求可报名参加“爱传书香”文化志愿服务。

2.什么时候可以报名做志愿者？名额已经满了不能报名怎么办？

每月28日上午10时，广少图微信“志愿者活动”栏目开放次月的志愿服务报名。

在名额已满的情况下，如有其他志愿者取消报名，名额会同步释放出来以供补报名。

3.“i志愿”报名时显示“您不是本组织志愿者，无法报名此活动”，如何解决？

活动参与人员限定本馆志愿服务队成员参与，请按照“报名准备”指引，加入志愿队伍。工作人员将在2个工作日内处理加入志愿队伍申请。

进入“i志愿”微信公众号→点击“志愿者”→点击“志愿活动”→点击“加入组织”→检索栏输入“广州少年儿童图书馆文化志愿者服务队”→选择“加入组织”。

4.“i志愿”入队显示志愿组织申请已达上限，是什么原因？

“i志愿”系统规定，每名志愿者最多只能加入5支志愿者队伍，志愿者以自愿为原则进行入队、退队操作。加入“广州少年儿童图书馆文化志愿者服务队”后，才能报名“爱传书香”志愿服务活动。

查询方式：“i志愿”微信公众号→志愿者→志愿活动→登录“i志愿”账号→我的→归属组织→查询已加入队伍

5.怎样查询报名是否成功？

志愿者在广州少年儿童图书馆微信公众号报名后，即代表报名成功，但同时需完成“i志愿”系统报名，方可获取志愿服务时长。只在“i志愿”系统报名，不在广少图微信报名，视为报名无效。

少图微信公众号报名情况查询：少图服务→志愿者活动→读者登录→个人中心→我报名的活动。

6.已经报名“i志愿”活动，具体什么时候会录取?

请先确认已完成广少图微信公众号和“i志愿”系统双报名“爱传书香”志愿活动。

在志愿服务开展前2个工作日内，工作人员会根据广少图微信报名情况对志愿者进行录取。

若录取成功将收到“i志愿”平台发送的短信通知。即使没有收到“i志愿”报名录用短信通知，只要在广少图微信都查到相关报名记录，即代表报名成功。

7.报名成功后，能取消报名吗？临时有事不能参加志愿服务，怎么办？

（1）“广州少年儿童图书馆”微信公众号报名取消

请按照“广州少年儿童图书馆”微信公众号报名指引操作，少图服务—志愿活动—读者登录/个人中心—“已报名的活动”—进行“报名取消”。取消报名的截止时间是活动前1天的下午1点前，即活动前1天下午1点后志愿者不能取消报名，不能请假。

（2）“i志愿”系统报名取消：

请按照“i志愿”微信公众号报名指引操作，志愿者—志愿活动—登录志愿账号—前往“我的”—志愿日程“待录取”—进行“取消报名”。

三、考勤相关问题

1.在什么时间签到？

*逢周一闭馆（恰逢节假日请留意微信、网站的开放通知），服务时间如有调整将另行通知。

2.在哪里签到？在哪里做志愿者？

志愿者需先前往广州少年儿童图书馆爱童馆签到，然后根据工作人员的安排前往相应服务场馆报到并按要求完成志愿服务。

3.签到的时候，要带什么？

携带报名活动时所用的读者证实体卡或读者证二维码，以及智能手机（需提前登录“i志愿”账号，确保网络通畅）。

4.没有带读者证实体卡，读者证二维码绑定在家长手机怎么办？

读者证二维码不会自动刷新，可截图保存至手机用于活动签到、借阅服务，并妥善保管。

少图微信公众号→少图服务→证绑定→点击读者证右上角二维码图标→读者证二维码。

如有遗失风险，可点击读者证二维码下方“点击刷新”重新生成读者证二维码。

5.没有智能手机，是否也可以签到？

志愿者如没有带智能手机，也能正常开展志愿服务。需提前准备读者证实体卡或打印读者证二维码，且打印当日有效的“i志愿”个人账号二维码，签到时告知工作人员。

6.签到或者签退失败，无法获得“i志愿”服务时数吗？

如因系统异常导致签到、签退失败，可申请补录“i志愿”服务时数，补录操作请咨询爱童馆工作人员或在广州少年儿童图书馆公众号回复“补录”获取“补录操作指引”。

7.关于“i志愿”时数补录的说明

可申请补录的情况：系统导致的签到、签退异常，首次参与志愿服务因不熟悉流程导致的漏签等情况。由于补录审核的环节较多、耗时较长且存在申请被“i志愿”退案等不可控因素。为确保志愿者准时、准确获得志愿时，请遵照志愿服务开展流程进行正常签到、签退，尽量减少补录。

本馆只能协助操作提交“i志愿”补录申请，提交补录申请≠完成补录时长，具体审核情况需等待“i志愿”工作人员进行审核；补录审核非常严格，如需提交补录，请严格遵照“补录操作指引”操作（详见下图）。

（后续要求如有更新，以“广州少年儿童图书馆”微信公众号后台留言“补录”自动回复操作指引为准）