返回

广州少年儿童图书馆读者满意度调查问卷(2017)

亲爱的读者:

您好!

为向您提供更加优质的服务,少儿馆正进行读者满意度调查。您的意见将有可能改变我们未来的服务,请您根据真实感受认真填写。非常感谢您的参与!

广州少年儿童图书馆

20178


参与调查人次数:13
一、服务环境
a1馆舍整体环境 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 5票 38%
满意 6票 46%
一般 0票 0%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
a2阅览环境 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 3票 23%
满意 7票 54%
一般 1票 8%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
a3.场馆标示标牌及其他服务设施指引 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 2票 15%
满意 7票 54%
一般 1票 8%
不满意 1票 8%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
二、文献资料
b1.图书 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 3票 23%
满意 6票 46%
一般 2票 15%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
b2.报刊、音像、数字资源 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 3票 23%
满意 5票 38%
一般 2票 15%
不满意 1票 8%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
三、服务内容及质量
c1.开放时间 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 3票 23%
满意 6票 46%
一般 2票 15%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
c2.借还服务 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 5票 38%
满意 4票 31%
一般 2票 15%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
c3.读者活动 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 3票 23%
满意 7票 54%
一般 1票 8%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
c4.资源与服务宣传 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 3票 23%
满意 7票 54%
一般 1票 8%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
c5.读者意见反馈及处理 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 3票 23%
满意 6票 46%
一般 2票 15%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
四、信息及数字服务
d1.目录查询设施 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 2票 15%
满意 5票 38%
一般 4票 31%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
d2.电子资源利用设备及网络 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 3票 23%
满意 6票 46%
一般 2票 15%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
d3.图书馆网站、微信及其他网络平台内容建设 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 2票 15%
满意 8票 62%
一般 1票 8%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
五、工作人员
e1.对馆内资源及服务的熟悉程度 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 3票 23%
满意 8票 62%
一般 0票 0%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
e2.工作态度 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 3票 23%
满意 8票 62%
一般 0票 0%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
e3.沟通及解答问题的能力 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 2票 15%
满意 9票 69%
一般 0票 0%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
六、总体
f1.总体满意度 (单选题)
选项 小计 比例
非常满意 3票 23%
满意 7票 54%
一般 1票 8%
不满意 0票 0%
非常不满意 0票 0%
总计: 11票
您的基本情况:
1.年龄 (问答题)
选项
18
28
38
3
8岁
29
5
41
35
10
40
10
9
2.性别 (单选题)
选项 小计 比例
5票 38%
6票 46%
总计: 11票
您的职业: (单选题)
选项 小计 比例
学生 4票 31%
工人 0票 0%
农民 0票 0%
教师 1票 8%
机关干部 1票 8%
专业技术人员 0票 0%
军人 0票 0%
公司职员 1票 8%
私营业主 1票 8%
自由职业者 0票 0%
离退休人员 0票 0%
其他 3票 23%
总计: 11票
您平均多久到馆一次: (单选题)
选项 小计 比例
3天或以下 1票 8%
一周 2票 15%
一月 8票 62%
半年 0票 0%
一年或以上 0票 0%
总计: 11票
5.您常去的场馆(可多选): (多选题)
选项 小计 比例
绘本馆 6票 46%
童趣馆 4票 31%
港台馆 6票 46%
展览厅 0票 0%
市民馆 2票 15%
音像馆 1票 8%
历史馆 4票 31%
文学馆 6票 46%
科普馆 4票 31%
外文馆 1票 8%
爱童馆 0票 0%
总计: 34票
——————————————————————
如果本馆推出自付费送书上门服务,您是否愿意使用? (单选题)
选项 小计 比例
4票 31%
7票 54%
总计: 11票
您能接受的首重(1KG以内)的快递费用: (单选题)
选项 小计 比例
8元以下 7票 54%
12元以下 1票 8%
15元以下 0票 0%
无所谓 2票 15%
总计: 10票
其他意见和建议: (问答题)
选项
希望绘本馆童趣馆多些阅读桌椅,亲子阅读占地大
饮用水不热。iPad地方老是被不使用的人占领看书睡觉
通借通还
开馆时间稍晚了点
图书馆网站上的图片如果像素高清些就更好了,现在的图片很多都很模糊。