营造宽松、和谐的班集体人际关系
班集体人际关系主要由师生人际关系和学生人际关系两部分构成。首先来看师生人际关系。一般说来，教师所代表的成人文化与学生所代表的青少年文化之间存在着一定的错位，容易导致师生之间产生隔阂，关系紧张。在学校教育这一语境下，教师（特别是班主任）掌控着绝对的权力，师生之间的文化交锋一般都是以代表成人文化的教师动用权力打压来收场，这很容易引起学生的反感和对立。要营造宽松和谐的师生关系，教师要作出更多的努力，尽量以平等协商者的身份与学生对话，对学生的文化观念和行为方式多一些宽容和理解，不要高高在上俯视学生，不要滥用角色所赋予的权力来压制学生。
学生人际关系是班集体人际关系的另一主要构成要素。在学习功能被极力抬升的情势下，班集体的其他功能如社会化功能、品德教化功能等，却前所未有地被弱化了，学生在班集体中难以学会与人相处的技巧和适应社会的能力，有些学生品德上、心理上存在问题，但却被成绩的光环所掩盖。这些都会加剧学生之间的隔膜和对立，进一步恶化学生之间的关系，是消极班集体舆论的主要源头。要改善学生之间的关系，就必须重新审视班集体的功能，重视学生学习功能之外，更要重视班集体在学生社会化成长中的作用，引导学生有序竞争、通力合作，建立和谐共处、共同成长的同伴关系。
保持畅通、及时的班集体信息沟通
信息沟通渠道不畅、信息传递不及时，是流言滋生、谣言散播的主要原因，容易使师生之间产生误解，从而产生消极的班集体舆论。
沟通是双向的，信息交流是对称的。在工作中，班主任既要留意学生的意见和想法，想方设法了解和收集“民意”，也要及时地把学校的信息、自己的观点传达给学生，以求得双方信息的通畅交流，观点的充分磨合。
师生间的信息交流还要及时。我们注意到，谎言、流言、谣言等信息型消极舆论的生存空间仅限于事件发生之后、真相大白之前。真实的信息传播开来之后，谎言、流言、谣言就会不攻自破，自行消失。
并且，由于谎言、流言、谣言具有夸饰性，其生存空间愈大，荒诞和离奇程度就愈甚，引起的误解和恐慌就愈严重。因此，在班集体管理中，班主任要注意及时与学生沟通信息，特别是一些敏感事件和突发事件发生后，要在第一时间向学生通报情况，保持信息沟通的快速、透明，不给谎言、流言和谣言留有生发和滋长的空间。
建立公正、透明的班集体事务处理系统
班集体事务是学生的公共事务，关系到学生的切身利益和班集体的良性发展，是学生关注的焦点。
如果在班务处理中存在暗箱操作和不公正现象，会影响学生对班集体和班主任的情感、态度，影响学生参与班集体建设和管理的热情，严重的甚至会引发学生与学生之间、学生与班主任的对立情绪，造成班集体的四分五裂、人心涣散，消极班集体舆论也会由此而生。
保证班务处理的公正、透明还必须形成一套合理的班务处理规则和程序。有的班主任喜欢一切“代劳”，在班集体管理中事必躬亲，完全按照自己的喜好来处理班集体事务。这样做的出发点也许是好的，结果有时可能也很好，但是，由于无视学生的“民意”，表现出了大包大揽甚至是独断专行的倾向，这种行为一般都不会受到学生的欢迎，经常是“吃力不讨好”。因此，在班务处理中，班主任应力避“代劳”，由操办者转变为指导者、协调者，指导学生制订出一套合理的班务处理规则和程序，然后让他们依照规则和程序自己处理。
关注班集体消极舆论源、舆论人和舆论圈
消极班集体舆论总是有一定的舆论来源，在传播的过程中，舆论人和舆论圈是消极班集体舆论的放大器，起着推波助澜的作用。
学生的舆论来源主要是社会舆论、家庭舆论和学校舆论，获得舆论的途径主要是熟人群体（家庭成员、同学、朋友等）和大众传播媒介。班集体消极舆论源的控制需要政府、社会、家庭、学校和传媒共同配合，清除社会消极舆论，营造积极的舆论环境。在此基础上，班主任应该尽力做好以下两件事：一是尽其所能地控制班集体的消极舆论源；二是进行积极的舆论引导，提高学生的舆论“免疫力”。
在班集体管理中，班主任经常会对一些特殊的“刺儿头”感到头疼，主要原因不是他们的道德品质、行为习惯和学习成绩差，而是因为他们在学生中具有很高的威信，言行举止对其他学生的影响很大，在班集体中充当着消极舆论人的角色。这些“刺儿头”之所以能成为舆论人并不是偶然的，而是得益于自身的诸多优点：头脑灵活，能言善辩，情商高，人缘好，具有亲和力和领袖气质……因此，班主任要辩证认识消极舆论人的舆论导向功能，在教育转化的同时，弃其所短，用其所长，利用他们在班集体中的号召力，引导他们在班集体舆论建设中发挥积极作用。
舆论圈是指有相同舆论兴趣、持一致观点看法的人所自动形成的舆论传播和交流群体，是“舆论在社会中的最小单位”。在班集体中，围绕着消极舆论人，往往会形成一个个消极舆论圈，如悲观者舆论圈、厌学者舆论圈、偏激者舆论圈、不良习惯者舆论圈等等。对于这些消极舆论圈，班主任必须密切关注、深入分析，及早寻找合理的对策，或阻断舆论源，或转化舆论人，或分化舆论群。
——摘自《中国教育报》 2007/9/13 马丽君
